متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من 3 أيام  إلى 6 أيام للقاهرة والجيزة من الطلب وتأكيده.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن .

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم

أشتريت منتج به عيبا هل يمكننى استرداد قيمته ؟

فى حالة المنتج به عيب، يمكنك استبداله خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه وذلك بشرط أن يكون في نفس الحالة التى تلقيته عليها مع الكرتونة الأصليه سليمة والملحقات كاملة وسليمة ولابد من تصويره فيديو اثناء فتحه وارسال الفيديو عبر الواتساب.

متى يكون الأرجاع او التبديل غير ممكن ؟

من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال (2) أيام من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل المتجر تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال المتجر .

 أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟

جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة 7 يوم عمل.

ماهي مدة توصيل الطلبات ؟

مدة توصيل الطلبات تتراوح مابين 3-6 أيام عمل للقاهرة والجيزة في الأيام العادية، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 10 أيام.

لدي شكوى بخصوص طلبي لماذا لم يتم الرد علي بعد؟

الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، أما حل المشاكل والشكاوى قد تصل إلى 7 أيام عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت

ماذا افعل لاستطيع شراء اكثر من منتج او أكثر من قطعة؟

ستقوم بعمليه شراء مرة اخرى بنفس البيانات واذا كان يوجد عروض على شراء اكثر من منتج او اكثر من قطعة سيتم تعيلها بعد اتمام الطلبات.